Foire aux questions (FAQ)
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant notre marque et nos produits !
questions générales
Poseidn / Produits
Qui sommes-nous ?
Poseidn est une marque canadienne détenue par Laura Secord. Nous révolutionnons l'industrie des boissons en étant les premiers et seuls fabriquant au monde de Bombes à Boire imprimées en 3D. Des Bombes à Cocktail aux Bombes à Chocolat Chaud et à Thé, chaque produit est fabriqué à l'aide d'une technologie brevetée unique développée dans notre usine de Québec.
Que sont les « Bombes à Boire » ?
Les Bombes à Boire sont comme des bombes de bain, mais conçues pour vos boissons. Il suffit d'en déposer une dans le liquide de votre choix et de la regarder se transformer en une boisson savoureuse, prête à être dégustée.
Elles se présentent sous d'adorables formes 3D, et chacune est soigneusement élaborée pour offrir une explosion de saveurs riches et délicieuses. Elles offrent le moyen le plus simple et le plus facile de créer des boissons à la maison, sans aucune compétence en mixologie. Il n'y a pas besoin d'une longue liste d'ingrédients ou de sirops sucrés, ce qui signifie moins de gaspillage et pas de tracas.
Amusantes, innovantes et différentes de tout ce qui existe sur le marché, nos Bombes apportent une toute nouvelle expérience dans le monde des boissons. Elles constituent également des cadeaux uniques et charmants qui ne manqueront pas de surprendre et de ravir n'importe qui.
Comment ça marche ?
C’est incroyablement simple ! En fait, il vous suffit de déposer chaque Bombe dans les liquides spécifiés dans sa recette, de la regarder se dissoudre en remuant, d'ajouter de la glace puis de savourer!
En quelques secondes, vous verrez la Bombe transformer votre verre en une boisson exquise, qu'il s'agisse d'un cocktail/mocktail ou d'une boisson chaude et réconfortante.
Où est basé Poseidn ?
Notre usine, notre entrepôt et notre siège social sont tous situés à Québec, Canada.
550, avenue Godin, Québec, QC Canada G1M 2K2.
Notre magasin d'usine Laura Secord/Poséidon, situé au 470, avenue Godin, Québec, QC, Canada, G1M 2K2, est ouvert au public quelques fois par semaine. Nous vous recommandons de vérifier nos heures d'ouverture avant votre visite sur Google. Vous pouvez également choisir cet emplacement pour le ramassage des commandes web.
Où acheter les produits Poseidn ?
Vous pouvez acheter nos produits en ligne sur notre site Web ou, si vous préférez acheter nos produits en magasin, nous sommes également disponibles dans de nombreux points de vente au Canada et aux États-Unis.
Pour savoir quels détaillants vendent nos produits, cliquez ici et entrez votre code postal pour voir s'il y a des magasins près de chez vous.
Veuillez noter que si vous recherchez des saveurs spécifiques, nous vous recommandons fortement de contacter le magasin avant votre visite, car la plupart des emplacements ont une sélection limitée.
Où doit-on conserver les Bombes à Boire pour les préserver plus longtemps ?
La meilleure façon de préserver nos Bombes est de les stocker dans un endroit frais et sec, à l'abri de l'humidité et des sources de chaleur. Il est essentiel de conserver l'emballage hermétique pour maintenir la qualité du produit et assurer une bonne dissolution.
- Conserver dans un endroit frais et sec
- Tenir à l'abri de la lumière directe du soleil et de la chaleur
- Conserver dans un environnement à faible humidité
- Les conserver dans leur emballage d'origine ou dans un emballage scellé
Les Bombes à Boire contiennent-elles des allergènes ?
Toutes nos Bombes à Boire sont 100 % sans noix ni arachides, végétaliens, sans produits laitiers ni œufs, sans gluten, sans agent de conservations et plus encore !
Nous choisissons soigneusement les ingrédients de nos recettes et nous portons une attention particulière à ce que le plus grand nombre de personnes puisse en profiter pleinement. De plus, nous opérons dans une installation sans noix et par conséquent, nos normes de procédure sont très contrôlées.
Peut-on manger les Bombes crues ?
Nous ne recommandons pas de consommer les produits crus, car ils ne sont pas conçus à cet effet. Ils sont faits pour se dissoudre dans un liquide afin de créer d'excellentes boissons. Cependant, aucune nocivité ne devrait être causée s'ils sont consommés crus (nos employés le font parfois juste pour s'amuser).
Est-ce possible de faire des Bombes personnalisées ?
Oui, nous faisons des Bombes personnalisées pour du corporatif ou de la marque privée. Nous acception des projets personnalisés s'ils respectent nos quantités minimales et nos délais de production.
Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe à hello@poseidn.com, et nous vous mettrons en contact avec notre équipe de vente. Nous serions ravis d'en savoir plus sur votre projet !
Faites-vous la vente en gros ?
Oui ! Nous proposons la vente en gros aux détaillants. Veuillez nous contacter à l'adresse hello@poseidn.com et nous vous mettrons en contact avec la bonne personne en fonction de vos besoins.
questions concernant
Bombes à Cocktail
Peut-on mélanger vos Bombes à Cocktail avec d'autres spiritueux ?
Le mixologue qui sommeille en nous vous dira qu'il n'est pas optimal d'utiliser nos Bombes à Cocktail avec un spiritueux autre que celui prévu, car chaque recette de cocktail a été conçue pour fonctionner avec un type de spiritueux spécifique.
Cependant, il existe de nombreuses combinaisons qui fonctionneront et dans un monde de goûts infinis, vous pouvez essayer tout ce que vous voulez ! Qui sait ? Peut-être trouverez-vous un mélange incroyable auquel nous n'aurions jamais pensé et que nous serions ravis de découvrir !
Les Bombes à Cocktail peuvent-elles être utilisées en mocktails ?
Oui, vous pouvez utiliser nos Bombes à Cocktail pour créer des mocktails !
Cependant, comme les saveurs des Bombes ont été conçues pour être mélangées à un alcool spécifique, le goût final pourrait ne pas être aussi savoureux ou optimal.
Nous avons quelques recettes de mocktails approuvées par notre équipe, mais principalement pour les bombes Gin Tonic. Pour les autres, nous suggérons d'utiliser des spiritueux sans alcool disponibles sur le marché pour remplacer le gin ou le vin blanc afin d'obtenir le meilleur résultat !
Quelle est la durée de conservation des Bombes à Cocktail ?
La durée de conservation des Bombes à Cocktail est généralement de 18 mois à compter de la date de fabrication. Les produits doivent être stockés dans un environnement sec, car l'humidité est le principal facteur affectant la durée de conservation.
Nos produits ne nécessitent pas de date de péremption sur l'emballage ; cependant, vous pouvez nous contacter avec le numéro de lot pour plus d'informations sur les produits que vous avez en main. Nous pourrons vous dire leur date de péremption.
Comment s'assurer que les Bombes Cocktail se dissolvent entièrement et rapidement ?
Bien suivre nos instructions est la clé pour profiter au mieux de nos produits.
Il est très important de d’abord dissoudre la Bombe à Cocktail dans la bonne quantité d’alcool avant d’ajouter les glaçons. Mélangez la préparation pendant environ 30 secondes afin de dissoudre complètement la Bombe. Le temps que vous pourriez avoir besoin de remuer dépendra de la recette – puisque nous utilisons des ingrédients majoritairement naturels, certains d’entre eux sont naturellement plus lents à dissoudre.
Conseils : N'essayez pas de dissoudre les Bombes directement dans de l'eau pétillante ou de la glace tout de suite, puisque ça peut affecter la dissolution. Les Bombes sont spécialement conçues pour fondre dans un liquide non-pétillant, c'est-à-dire de l'alcool, de l'eau, etc. Ajoutez toujours l'autre liquide et la glace en dernier!
questions concernant
Bombes à Boissons Chauds
Peut-on utiliser les Bombes à Chocolat Chaud avec de l'eau ou des laits végétaux (sans lactose) ?
Absolument ! Nos Bombes à Chocolat Chaud se dissolvent parfaitement dans l'eau chaude ou toute autre alternative au lait de vache. Il existe de nombreuses options sur le marché, et nos clients nous disent que c'est excellent !
Quelle est la durée de conservation des Bombes à Boissons Chaudes ?
La durée de conservation de nos Bombes à Chocolat Chaud ou à Thé est généralement plus longue que celle de nos Bombes à Cocktail, soit jusqu'à 24 mois à compter de la date de fabrication. Des tests internes ont montré qu'elles peuvent rester en excellent état même au-delà de cette période si elles sont stockées correctement.
Les produits doivent être conservés dans un environnement sec, car l'humidité est le principal facteur affectant la durée de conservation.
Nos produits ne nécessitent pas de date de péremption sur l'emballage ; cependant, vous pouvez nous contacter avec le numéro de lot pour plus d'informations sur les produits que vous avez en votre possession.
Est-ce sans produits laitiers et sans noix ?
Oui ! Tous nos produits sont 100 % sans noix et végétaliens (sans produits laitiers et sans œufs).
Nous comprenons que certaines saveurs, comme la noisette, peuvent soulever des questions. Soyez assuré que nous n'utilisons que des arômes naturels et aucune noix réelle.
Nous sélectionnons soigneusement nos ingrédients et prenons un soin particulier à nous assurer que nos produits peuvent être appréciés par le plus grand nombre de personnes possible. De plus, tous nos produits sont fabriqués dans une installation certifiée sans noix, avec des procédures de qualité et de sécurité strictes en place.
questions concernant
Expédition / Commandes / Retours
Jusqu'où livrons-nous?
Pour le moment, nous n'expédions qu'au Canada et aux États-Unis via notre site web.
Si vous êtes à l'étranger, veuillez nous contacter à l'adresse hello@poseidn.com pour vérifier s'il est possible de vous expédier les produits.
Combien de temps prend la livraison?
Selon la période de l'année, le traitement et l'expédition de votre commande depuis nos installations peuvent prendre de 1 à 3 jours ouvrables.
Par la suite, il faut généralement compter entre 1 et 5 jours ouvrables supplémentaires pour la livraison dans les principales régions urbaines du Québec et de l'Ontario.
Pour le reste du Canada et les États-Unis, le délai varie considérablement car il dépend principalement de l'opérateur local. Vous pourrez voir une date d'expédition approximative lors du paiement, en fonction de votre adresse et du transporteur choisi. Il est possible que la livraison prenne jusqu'à 5 jours ouvrables supplémentaires si vous habitez dans des régions plus éloignées.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi cliquable pour suivre votre livraison.
Si vous avez besoin d'aide pour suivre votre commande, veuillez contacter notre service client à l'adresse hello@poseidn.com.
Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ou si j'ai un article défectueux ?
Un produit endommagé est un produit qui n'a pas été reçu dans le même état qu'au moment de son expédition (par exemple, des Bombes écrasées ou des accessoires endommagés).
Si cela se produit, veuillez envoyer une photo du produit endommagé à hello@poseidn.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Après examen, Poseidn procédera au remboursement ou au remplacement des articles endommagés.
Que faire si ma commande est incomplète ou s'il manque un produit ?
Tout d'abord, ne vous inquiétez pas ! Si votre commande est incomplète à la livraison, veuillez nous envoyer un e-mail à : hello@poseidn.com. Notre équipe examinera la situation et vous enverra les articles manquants, le cas échéant, ou vous remboursera le montant équivalent des articles manquants en dollars canadiens.