Foire aux questions (FAQ)

Poseidn révolutionne l'industrie des boissons en étant la première et seule marque au monde à créer des Bombes à Boire par impression 3D (Bombes à Cocktail, Bombes à Chocolat Chaud, Bombes à Thé et autres) grâce à sa technologie unique !

Dans chaque Bombe délicatement conçue se trouve un monde de saveurs riches et d'ingrédients naturels sélectionnés par des mixologistes primés.

Nous vous donnons la méthode la plus simple et rapide de préparer de délicieuses boissons à la maison sans être vous-même un mixologue !

Nous avons créé nos Bombes à Boire en utilisant notre propre technologie d'impression 3D qui solidifie les aliments en leur donnant toutes les formes possibles et imaginables. Les possibilités sont infinies !

Ils se dissolvent dans le liquide pour créer des boissons exquises (cocktails, boissons chaudes et même boissons fonctionnelles).

Il suffit de laisser tomber, de remuer, de finir avec de la glace et de profiter de la magie !

Notre usine et notre siège social sont situés au Québec, Canada.

550 avenue Godin, Québec, Québec G1M 2K2.

Veuillez noter que nos installations ne sont pas ouvertes au public. Seules les options de retrait des commandes en ligne sont disponibles au magasin d'usine Laura Secord.

Oui ! Nous sommes certifiés par le certificat BRC (GFSI) !

Vous pouvez acheter nos produits en ligne sur notre site web ou, si vous préférez acheter nos produits dans des magasins physiques, nous sommes également disponibles dans de nombreux points de vente au Canada et aux États-Unis.

Pour connaître les détaillants qui vendent nos produits, cliquez sur le lien suivant : https://poseidn.com/stores/

Si vous recherchez une saveur spécifique, nous vous recommandons vivement de contacter le point de vente avant de vous y rendre, car les stocks peuvent différer.

Nous sommes heureux d'être une entreprise franco-canadienne. Tous nos Bombes à Boire 3D sont fabriquées dans notre usine de Québec.

Le mixologue que nous sommes vous dira qu'il n'est pas optimal d'utiliser notre site Bombes à Cocktail avec un autre alcool, car chaque recette de cocktail a été conçue pour fonctionner avec un type d'alcool spécifique.

Cependant, il existe de nombreuses combinaisons possibles et, dans un monde où les goûts sont infinis, vous pouvez essayer tout ce que vous voulez ! Qui sait ? Peut-être trouverez-vous un mélange incroyable auquel nous n'aurions jamais pensé et dont nous serions ravis d'entendre parler !

Absolument, nos bombes au chocolat chaud se dissolvent dans l'eau chaude ou le lait chaud.

Si vous ne pouvez pas boire de lait de vache, il existe de nombreuses autres options disponibles sur le marché que nos clients ont essayées et qu'ils aiment utiliser avec nos Bombes à Chocolat Chaud.

Oui, vous pouvez utiliser presque toutes nos Bombes à Cocktail sans alcool pour créer des mocktails.

À l'heure actuelle, il est difficile d'affirmer que vos boissons finales auront le goût souhaité, mais en 2024, nous travaillerons sur des recettes d'essai pour vous suggérer exactement comment les préparer en tant que mocktails afin d'obtenir les meilleurs résultats possibles.

Il existe également plusieurs spiritueux sans alcool sur le marché qui peuvent être utilisés avec notre site Bombes à Cocktail pour remplacer facilement l'alcool.

La durée de conservation des produits varie en fonction de la recette. Elle est généralement de 18 mois après la date de fabrication. Les produits doivent être conservés dans un environnement sec. L'humidité est le principal facteur qui affecte la durée de conservation. Nous avons récemment procédé à de nombreux tests avec notre produit pour nous assurer que nous fournissons une date de péremption plus précise.

La meilleure façon de conserver nos Bombes à Boire le plus longtemps possible est de les stocker dans un endroit sec, à l'abri de l'humidité et de toute source de chaleur. L'important est que l'emballage reste hermétique. C'est ce qui garantit le bon fonctionnement du produit.

Le respect de nos instructions est la clé d'une expérience optimale avec nos produits.

Il est très important de dissoudre d'abord les Bombes à Cocktail dans la bonne quantité d'alcool. Remuez un peu le mélange pour le dissoudre complètement. Le temps nécessaire pour remuer dépend de la recette - comme nous utilisons des ingrédients naturels, certains d'entre eux sont naturellement plus lents à se dissoudre.

Conseils : N'essayez pas de dissoudre immédiatement les Bombes à Boire dans de l'eau gazeuse ou de la glace. Elles sont spécialement conçues pour fondre dans un liquide plat, par exemple de l'alcool, de l'eau, etc. Toujours Ajoutez l'autre liquide et la glace comme dernière étape !

Non. Aucun produit chimique n'est ajouté à nos ingrédients. Nous n'utilisons que des arômes naturels de première qualité fabriqués ici au Québec pour tous nos Bombes à Boire.

Nos Bombes à Boire contiennent une faible quantité de sucre afin d'obtenir le meilleur équilibre gustatif possible. Nous nous efforçons de rendre nos recettes aussi saines que possible. Nos ingrédients sont choisis avec soin et sont approuvés par Santé Canada.

À titre de comparaison, la plupart des grandes marques de jus contiennent plus de sucre que nos produits !

Tous nos produits sont 100 % sans noix, végétaliens, sans produits laitiers ni œufs, sans gluten, sans OGM et sans agent de conservation.

Nous choisissons avec soin les ingrédients de nos recettes et nous veillons tout particulièrement à ce que le plus grand nombre possible de personnes puissent en bénéficier pleinement. En outre, nous travaillons dans un établissement exempt de noix et nos normes de procédure sont donc hautement contrôlées. 

Nous ne recommandons pas de consommer les produits crus, car ils ne sont pas conçus à cette fin. Ils sont conçus pour se dissoudre dans un liquide afin de créer des boissons étonnantes. Toutefois, leur consommation crue ne devrait pas causer de dommages.

Nous expédions principalement vers le Canada et les États-Unis, mais nous recevons des commandes de clients du monde entier.

Veuillez nous contacter à l'adresse hello@poseidn.com pour vous assurer que nous pouvons vous livrer si vous êtes à international. Notre équipe pourra vous fournir une estimation des frais d'expédition.

Lorsque votre commande est expédiée, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre votre livraison. Si vous avez besoin d'aide pour suivre votre commande, veuillez contacter notre équipe clientèle par e-mail : hello@poseidn.com.

Pour les principales zones urbaines du Québec et de l'Ontario, il peut s'écouler jusqu'à trois jours ouvrables avant que votre commande ne soit traitée et expédiée à partir de nos installations. Ensuite, il faut compter de 2 à 5 jours ouvrables pour la livraison.

Pour le reste du Canada et les États-Unis, le délai varie considérablement car il dépend principalement de l'opérateur local. Vous pourrez voir une date approximative d'expédition lors de la commande, en fonction de votre adresse et du service de messagerie choisi.

Les frais de port varient fortement en fonction de la destination et du poids du colis.

Cependant, pour toute commande supérieure à 39 $, la livraison est à notre charge.

Un produit endommagé est un produit qui n'a pas été reçu dans le même état que lors de l'envoi de la commande. Par exemple, le produit consommable est écrasé. Dans ce cas, Poseidn vous proposera le remplacement des produits endommagés sur réception d'une photo à : hello@poseidn.com. La demande doit être faite dans les 14 jours suivant la date de réception du produit endommagé.

Lors de la livraison, si votre commande est incomplète, veuillez nous envoyer un courriel à : hello@poseidn.com. La demande doit être faite dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande. Poseidn examinera la question et vous enverra le items manquant, le cas échéant, ou vous remboursera l'équivalent du items manquant en dollars canadiens.

Si le produit reçu est défectueux, veuillez envoyer une photo montrant clairement le défaut à : hello@poseidn.com.

Si Poseidn est en mesure de constater qu'il y a effectivement un défaut lié au produit, un remplacement vous sera envoyé dans les plus brefs délais.

Pour les commandes spéciales, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse suivante hello@poseidn.com. Vous serez mis en contact avec la bonne personne pour répondre à vos besoins.

Oui ! Nous serions ravis d'en savoir plus sur votre projet. Contactez notre équipe à hello@poseidn.com où vous serez mis en contact avec la bonne personne ! *Des quantités minimales sont requises pour les projets personnalisés.