Foire aux questions (FAQ)

Poseidn révolutionne l’industrie des boissons en étant la première et la seule marque au monde à créer d’incroyables Drink Bombs imprimées en 3D (bombes à cocktail, bombes de chocolat chaud, bombes de thé et plus encore) grâce à sa technologie unique !

À l’intérieur de chaque bombe au design délicat se cache un univers de saveurs riches et d’ingrédients naturels, soigneusement élaborés par des mixologues primés.

Nous avons créé des Drink Bombs grâce à notre propre technologie d’impression 3D, qui solidifie des aliments en n’importe quelle forme — aussi belle qu’on peut l’imaginer. Les possibilités sont infinies ! Elles se dissolvent dans un liquide pour créer des boissons exquises (cocktails, boissons chaudes et même boissons fonctionnelles).

Il suffit de déposer, remuer, ajouter de la glace au besoin et profiter de la magie !

Notre usine et notre siège social sont situés à Québec, Canada : 550, avenue Godin, Québec (Québec) G1M 2K2.

Veuillez noter que nos installations ne sont pas ouvertes au public. Seules les options de cueillette pour les commandes en ligne sont offertes à la boutique de l’usine Laura Secord.

Oui ! Nous sommes certifiés BRC (GFSI) !

Vous pouvez acheter nos produits en ligne sur notre site Web ou, si vous préférez les acheter en magasin, ils sont également offerts dans de nombreux points de vente au Canada et aux États-Unis.

Pour savoir quels détaillants vendent nos produits, cliquez sur le lien suivant : https://poseidn.com/stores/

Si vous recherchez une saveur en particulier, nous vous recommandons fortement de contacter le détaillant avant de vous déplacer, car la plupart d’entre eux ont une sélection limitée de notre inventaire.

Nous sommes fiers d’être une entreprise franco-canadienne. Toutes nos 3D Drink Bombs sont fabriquées dans notre usine à Québec.

Notre côté mixologue vous dira qu’il n’est pas optimal d’utiliser nos Cocktail Bombs avec un autre spiritueux, puisque chaque recette de cocktail a été conçue pour s’harmoniser avec un type de spiritueux précis.

Cela dit, il existe énormément de combinaisons qui fonctionnent, et dans un monde de goûts infinis, vous pouvez essayer ce que vous voulez ! Qui sait ? Vous découvrirez peut-être un mélange incroyable auquel nous n’aurions jamais pensé — et qu’on serait ravis de connaître !

Absolument ! Nos bombes de chocolat chaud se dissolvent aussi bien dans de l’eau chaude que dans du lait chaud.

Si vous ne buvez pas de lait de vache, il existe plusieurs autres options sur le marché que nos clients ont essayées et adorées utiliser avec nos bombes.

Oui, vous pouvez utiliser presque toutes nos Cocktail Bombs sans alcool pour créer des mocktails ! Pour le moment, il est toutefois difficile de garantir que le résultat final aura exactement le goût souhaité. En 2024, nous travaillerons à tester des recettes afin de vous suggérer précisément comment les préparer en version mocktail pour obtenir les meilleurs résultats possibles.

Il existe aussi plusieurs spiritueux sans alcool sur le marché qui peuvent bien fonctionner avec nos Cocktail Bombs et remplacer facilement l’alcool.

La durée de conservation des produits varie selon la recette. Elle est généralement de 18 mois après la date de fabrication. Les produits doivent être conservés dans un environnement sec. L’humidité est le principal facteur qui peut affecter la durée de conservation. Nous avons récemment effectué de nombreux tests sur nos produits afin de fournir une date « meilleur avant » plus précise.

La meilleure façon de conserver nos Drink Bombs le plus longtemps possible est de les entreposer dans un endroit sec, à l’abri de l’humidité et loin de toute source de chaleur. L’important est que l’emballage demeure hermétique. C’est ce qui garantit le bon fonctionnement du produit.

Toujours suivre nos instructions est la clé pour profiter pleinement de nos produits. Il est très important de dissoudre d’abord la Cocktail Bomb dans la bonne quantité d’alcool, puis de remuer légèrement afin de bien mélanger le tout. Le temps nécessaire pour remuer dépendra de la recette : comme nous utilisons des ingrédients naturels, certains se dissolvent tout simplement plus lentement.

Conseil : N’essayez pas de dissoudre les Drink Bombs dans de l’eau pétillante ou avec de la glace dès le départ. Elles sont spécialement conçues pour fondre dans un liquide non gazeux (alcool, eau, etc.). Ajoutez toujours les autres liquides et la glace en dernière étape !

Non. Aucun produit chimique n’est ajouté à nos ingrédients. Nous utilisons uniquement des arômes naturels de qualité supérieure, fabriqués ici au Québec, pour toutes nos Drink Bombs.

Nos Drink Bombs contiennent une faible quantité de sucre afin d’obtenir le meilleur équilibre au goût. Nous travaillons fort pour rendre nos recettes aussi saines que possible. Nos ingrédients sont soigneusement sélectionnés et approuvés par Santé Canada. À titre de comparaison, la plupart des grandes marques de jus contiennent plus de sucre que nos produits !

Tous nos produits sont 100 % sans noix, véganes, sans produits laitiers ni œufs, sans gluten, sans OGM et sans agents de conservation. Nous choisissons soigneusement les ingrédients de nos recettes et portons une attention particulière afin que le plus grand nombre de personnes possible puisse en profiter pleinement. De plus, nous opérons dans une installation sans noix, et nos procédures et normes sont donc rigoureusement contrôlées. Bonne dégustation !

Nous ne recommandons pas de consommer nos produits tels quels, car ils ne sont pas conçus pour cet usage. Ils sont faits pour se dissoudre dans un liquide afin de créer de délicieuses boissons. Cela dit, en manger tel quel ne devrait pas causer de problème.

Nous livrons principalement au Canada et aux États-Unis, mais nous recevons également des commandes provenant de partout dans le monde.

Si vous êtes à l’international, veuillez nous écrire à hello@poseidn.com afin de confirmer que nous pouvons expédier à votre adresse. Notre équipe pourra aussi vous fournir une estimation des frais de livraison.

Lorsque votre commande est expédiée, vous devriez recevoir un courriel de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre la livraison. Si vous avez besoin d’aide pour repérer votre commande, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle par courriel : hello@poseidn.com.

Pour les principales zones urbaines du Québec et de l’Ontario, le traitement et l’expédition de votre commande depuis nos installations peuvent prendre jusqu’à 3 jours ouvrables. Par la suite, la livraison prend généralement de 2 à 5 jours ouvrables.

Pour le reste du Canada et les États-Unis, les délais varient considérablement puisqu’ils dépendent surtout du transporteur local. Vous pourrez voir une date de livraison approximative à la caisse, selon votre adresse et le transporteur sélectionné.

Les frais de livraison varient grandement selon la destination et le poids du colis. Toutefois, pour toute commande de plus de 39 $, la livraison est gratuite.

Un produit endommagé est un produit qui n’a pas été reçu dans le même état que lors de l’expédition. Par exemple, le produit consommable est écrasé. Dans ces cas, Poseidn vous offrira un remplacement des produits endommagés sur réception d’une photo envoyée à : hello@poseidn.com.

La demande doit être faite dans les 14 jours suivant la date de réception du produit endommagé.

À la réception, si votre commande est incomplète, veuillez nous envoyer un courriel à : hello@poseidn.com.

La demande doit être faite dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande. Poseidn fera les vérifications nécessaires et, le cas échéant, vous enverra les articles manquants ou vous remboursera le montant équivalent des articles manquants en dollars canadiens.

Si le produit reçu est défectueux, veuillez envoyer une photo démontrant clairement le défaut à : hello@poseidn.com.

Si Poseidn constate qu’il s’agit bien d’un défaut lié au produit, un remplacement vous sera envoyé dès que possible.

Pour toute demande de commande spéciale, veuillez contacter notre service à la clientèle à hello@poseidn.com. Nous vous mettrons en contact avec la personne appropriée afin de répondre à vos besoins.

Oui ! Nous aimerions en savoir plus sur votre superbe projet. Veuillez contacter notre équipe à hello@poseidn.com et nous vous mettrons en contact avec la bonne personne !

Des quantités minimales sont requises pour les projets sur mesure.